Software für Lager, Fulfillment, Versanddienstleister und Onlinehändler
Eine Bestellung kommt im Shop rein, und kurz darauf steht im Lager ein Pickauftrag mit Lagerplatz, Menge und Charge. Euer Kommissionierer scannt mit dem Handy, packt, druckt das Versandlabel, und die Sendungsnummer landet von selbst wieder im Shop. Wir bauen dieses Lagerverwaltungssystem genau für euren Ablauf, hosten es in Deutschland und sind rund um die Uhr erreichbar, wenn es klemmt.
Montag, kurz nach sieben. Am Wochenende sind über den Shop und Amazon Bestellungen eingegangen, ein Fulfillment-Kunde hat per Mail drei Sonderaufträge geschickt, und der LKW mit dem Wareneingang steht schon an der Rampe. Im Büro werden Bestellungen aus zwei Portalen in eine Liste kopiert, im Lager sucht jemand den Artikel, der laut Tabelle auf Platz B-04 liegen sollte. Liegt er aber nicht.
Der Shop zeigt einen Bestand, die Warenwirtschaft einen anderen, und die Excel-Liste im Lager einen dritten. Wird eine Buchung vergessen oder später nachgetragen, verkauft ihr Ware, die nicht mehr da ist, oder ihr lasst Ware liegen, die der Shop für ausverkauft hält.
Ohne feste Lagerplätze im System kennt nur der Kollege mit der meisten Erfahrung die Wege. Ist er krank oder im Urlaub, dauert jeder Auftrag spürbar länger, und es wird öfter falsch gegriffen.
Adresse aus der Bestellung kopieren, ins Versandportal einfügen, Label drucken, Sendungsnummer zurück in den Shop. Bei ein paar Paketen am Tag geht das. Bei ein paar hundert entstehen Tippfehler, falsche Etiketten und Rückfragen von Kunden.
Wer für mehrere Händler lagert und versendet, braucht Mandanten, getrennte Bestände und eine saubere Abrechnung. Viele Programme können entweder gut Lager oder gut Versand. Beides zusammen endet in Doppelarbeit, Zetteln und Abenden mit der Abrechnung.
Wir verkaufen kein fertiges WMS von der Stange. Wir kommen zu euch ins Lager, laufen die Wege mit, schauen uns Wareneingang, Kommissionierung und Versand an und bauen dann genau das System, das dazu passt. Schlanker Code, der auch auf einem älteren Handscanner flott reagiert, gehostet in Deutschland, und der Quellcode gehört euch.
Jeder Artikel hat seinen Platz im System, vom Palettenstellplatz bis zum Fach im Kleinteileregal.
Gescannt wird mit dem, was ihr habt: Handy, Tablet oder robuster Handscanner. Die Oberfläche läuft im Browser, ohne App-Store.
Ware kommt an, wird gegen die Bestellung oder Avis geprüft und bekommt sofort einen Platz.
Aus jeder Bestellung wird ein Pickauftrag mit Lagerplatz, Menge und Charge. Am Packtisch kommt das Label aus dem Drucker.
Lagert ihr für andere Händler, bekommt jeder Kunde seinen eigenen Bereich mit getrennten Beständen und eigenen Regeln.
Zurückgeschickte Ware wird geprüft, bewertet und wieder eingelagert oder aussortiert, mit Grund und Foto.
Ein Kunde bestellt nachts im Shop eines eurer Fulfillment-Kunden. Das Lagersystem holt die Bestellung über die Schnittstelle ab und legt einen Auftrag beim richtigen Mandanten an, mit Lieferadresse und Positionen.
Um sieben liegt die Pickliste auf dem Handy des Kommissionierers, sortiert nach Laufweg durch die Halle. Bei Ware mit MHD schlägt das System die Charge vor, die zuerst raus muss.
Am Lagerplatz scannt er Platz und Artikel. Passt etwas nicht, meldet das Handy es sofort, lange bevor die Kundin drei Tage später reklamiert.
Am Packtisch ein Kontrollscan, Gewicht rein, und das Versandlabel des passenden Paketdienstes kommt aus dem Drucker. Lieferschein und Retourenschein liegen gleich mit im Karton.
Die Sendungsnummer geht von selbst zurück an Shop oder Marktplatz, der Bestand wird abgebucht. Euer Fulfillment-Kunde sieht im Portal, dass die Sendung raus ist.
Belegte Stellplätze, Picks, Pakete und Sonderleistungen sind pro Mandant mitgezählt. Daraus wird die Abrechnung, und die Daten gehen an eure Buchhaltung.
Weil wir individuell bauen, ist die Liste der möglichen Anbindungen nicht durch einen Produktkatalog begrenzt. Was wir anbinden können, hängt davon ab, ob das andere System eine Schnittstelle oder einen Export bietet. Das prüfen wir vor dem Angebot und sagen euch ehrlich, ob es live über eine API läuft oder über einen Dateiaustausch.
Fehlt euer System? Wenn es eine Schnittstelle oder einen Export hat, binden wir es an.
Im Fulfillment stecken in jeder Bestellung Namen, Lieferadressen und oft Telefonnummern von Endkunden, die gar nicht eure Kunden sind. Sobald ihr für Händler einlagert, kommissioniert und versendet, seid ihr meist deren Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, jedenfalls solange ihr nach deren Vorgaben arbeitet. Diese Rolle muss sich im Lagersystem wiederfinden, nicht nur im Vertrag.
Eure Daten liegen auf Servern in Deutschland oder der EU. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bekommt ihr von uns, bevor die erste echte Kundenadresse im System landet.
Wer nach einem Lagerverwaltungssystem sucht, landet schnell bei zwei Extremen. Auf der einen Seite stehen einfache Lager-Apps, die Bestände zählen, aber weder Chargen noch Mandanten kennen. Auf der anderen Seite große WMS-Pakete, deren Einführung ein eigenes Projekt mit Beratertagen ist. Dazwischen arbeiten viele Lager mit einer Warenwirtschaft, die Lager nur nebenbei kann, und mit Excel für den Rest.
Ein Fall aus unserer eigenen Arbeit zeigt, wo es hakt. Ein Kunde von uns lagert mehrere tausend Paletten und wickelt daneben den Versand für andere Händler ab. Für Standardsoftware ist das ein Sonderfall: Entweder sie kann Lager, oder sie kann Versandabwicklung, und beides zusammen führte zu Doppelarbeit und Zetteln. Wir haben ihm ein Lagersystem gebaut, das genau seinen Ablauf abbildet, und die Verbindung zu seinem Shop gleich mit. Ein Auftrag, ein Weg, keine Übertragung von Hand. Künstliche Intelligenz steckt darin bewusst nicht, weil klare Regeln diese Aufgabe schneller und günstiger lösen.
Das wichtigste Ziel ist ein Bestand, dem ihr glauben könnt. Das gelingt nur, wenn jede Bewegung dort erfasst wird, wo sie passiert: am Lagerplatz, mit einem Scan, im selben Moment. Eine Tabelle, die abends nachgepflegt wird, läuft der Wirklichkeit immer hinterher. Ein vergessener Eintrag reicht, und der Shop verkauft Ware, die schon weg ist.
Der zweite Punkt sind die Wege. Ein System, das Picklisten nach Laufweg sortiert und am Platz sagt, was zu greifen ist, macht euch unabhängig vom Gedächtnis einzelner Kollegen. Neue Aushilfen im Weihnachtsgeschäft sind nach einer kurzen Einweisung produktiv, weil das Handy sie führt.
Drittens der Versand. Jede Bestellung, deren Adresse jemand von Hand in ein Versandportal kopiert, ist eine Gelegenheit für einen Zahlendreher in der Postleitzahl. Wenn das Lagersystem das Label direkt beim Paketdienst anfordert und die Sendungsnummer zurück an den Shop meldet, verschwindet dieser Arbeitsschritt ganz. Eure Leute packen, statt zu tippen, und die Kundin bekommt ihre Versandmail, ohne dass im Büro jemand daran denken muss.
Sobald ihr für mehrere Händler lagert, werden aus einem Lager eigentlich mehrere. Jeder Kunde hat eigene Artikel, eigene Versandregeln, eigene Beilagen im Paket und meist einen eigenen Shop, aus dem die Bestellungen kommen. Ein mandantenfähiges WMS trennt diese Welten sauber, obwohl die Ware im selben Regal stehen kann.
Für eure Kunden ist ein eigenes Portal der größte Gewinn. Sie sehen ihre Bestände, offenen Aufträge und Retouren selbst, statt euch täglich per Mail zu fragen. Für euch zählt die Abrechnung: Wenn Stellplätze, Picks, Pakete und Sonderleistungen beim Arbeiten mitgezählt werden, ist die Rechnung am Monatsende schnell erstellt. Welche Positionen ihr abrechnet, legt ihr fest, nicht die Software.
Lagert ihr Lebensmittel, verlangt Art. 18 der Verordnung (EG) Nr. 178/2002, dass ihr nachweisen könnt, von wem ihr eine Ware bekommen und an welche Unternehmen ihr sie geliefert habt. Endverbraucher müsst ihr dafür nicht erfassen. Wie ihr das dokumentiert, schreibt die Verordnung nicht im Detail vor. Mit Chargennummern im Lagersystem lässt sich bei einem Rückruf aber in Minuten sagen, welche Sendungen betroffen sind, statt Lieferscheine von Hand zu durchsuchen.
Dasselbe Prinzip hilft auch außerhalb von Lebensmitteln: bei Kosmetik, Ersatzteilen oder Ware mit Seriennummer. Je früher die Charge beim Wareneingang erfasst wird, desto weniger Arbeit macht sie später. Wer Ware mit Haltbarkeit führt, profitiert zusätzlich von der Entnahme nach FEFO: Das System schlägt beim Picken immer die Charge mit dem kürzesten MHD vor, und abgelaufene Ware fällt auf, bevor sie beim Kunden landet.
Ein Lagersystem steht nie allein. Es muss mit Shops wie Shopify, WooCommerce oder Shopware reden, mit Marktplätzen wie Amazon und eBay, mit den Paketdiensten und mit der Buchhaltung. Weil wir individuell bauen, binden wir an, was diese Systeme über ihre Schnittstellen anbieten, auch wenn es kein fertiges Plugin dafür gibt.
Im Lager zählt jede Sekunde zwischen Scan und Rückmeldung. Deshalb schreiben wir schlanken Code, der auch auf einem älteren Handscanner und bei schwachem WLAN hinten in der Halle zügig reagiert. Gehostet wird in Deutschland, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Und weil ein Lager nicht nur zu Bürozeiten arbeitet, erreicht ihr uns rund um die Uhr. Am Anfang steht ein kostenloses Erstgespräch, gern bei euch im Lager in Bielefeld, Herford, Gütersloh oder sonst in OWL, sonst per Video.
Fünf kurze Fragen, dann wissen wir, worum es geht. Wir melden uns meist am selben Werktag und schlagen euch einen Termin vor, gern persönlich bei euch vor Ort.
Lieber direkt schreiben? info@inovra.de
Angekommen
Wir melden uns meist am selben Werktag. Und wenn ihr mögt, kommen wir auch gern persönlich bei euch vorbei, um uns die Abläufe vor Ort anzusehen.
Eilig? Schreibt uns direkt an info@inovra.de
Nein, und das ist Absicht. Wir bauen das System für euren Ablauf. Wir greifen dabei auf erprobte Bausteine zurück, aber ihr bekommt keine Software von der Stange, an die ihr euch anpassen müsst. Los geht es mit einer kostenlosen Erstberatung, danach wisst ihr, was ihr braucht und was nicht.
Nicht zwingend. Für den Anfang reicht oft ein Handy mit Kamera, das System läuft im Browser. Wo viel gescannt wird, lohnt sich ein robuster Handscanner. Ihr könnt beides mischen, etwa Handys im Wareneingang und Scanner an den Packtischen.
Ja. Wenn eure Warenwirtschaft eine Schnittstelle oder einen Export bietet, binden wir sie an. Das Lagersystem übernimmt dann Plätze, Scans und Versand, die Warenwirtschaft bleibt für Einkauf und Rechnungen zuständig. Was eure Version konkret kann, prüfen wir vor dem Angebot.
DHL, DPD, GLS und UPS bieten Schnittstellen für Versandlabels und Sendungsverfolgung, die binden wir direkt an. Ihr braucht dafür jeweils ein Kundenkonto mit Versandvertrag beim Paketdienst. Speditionen für Paletten und Stückgut binden wir an, wenn sie eine Schnittstelle oder einen Dateiaustausch anbieten.
Dann erreicht ihr uns. Unser Support ist rund um die Uhr da, auch am Wochenende, weil Lager und Versand nicht um 17 Uhr Feierabend machen. Ihr habt einen festen Ansprechpartner, der euer System kennt, statt einer Hotline mit Ticketnummer.
Schrittweise. Meist starten wir mit einem Bereich, etwa Wareneingang oder Versandlabel, und lassen das alte Verfahren parallel laufen, bis alles sitzt. Die Lagerplätze und Bestände übernehmen wir aus euren bisherigen Listen, und vor dem Umstieg gibt es eine Stichtagsinventur.
Gern. Ein Lager versteht man am besten, wenn man selbst einmal die Wege abgelaufen ist. In Bielefeld, Herford, Gütersloh und dem Rest von OWL kommen wir zu euch, alle anderen treffen wir per Video oder am Telefon.
